Voorwaarden en garantiebepalingen van Witgoedonline.nl

Algemeen:
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met alle ondernemingen, instellingen en personen, die via het Internet, danwel telefonisch of per fax contact hebben opgenomen met witgoedonline.nl.
2. Alle opdrachten worden slechts op de navolgende condities uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen en zulks door witgoedonline.nl schriftelijk is bevestigd.
3. Afspraken met personeel binden witgoedonline.nl niet, tenzij schriftelijk door haar bevestigd.
4. De opdrachtgever erkent de toepasselijkheid van deze Voorwaarden en garantiebepalingen door het enkele feit van het geven van een opdracht aan witgoedonline.nl, van welke aard ook.
5. Indien ten aanzien van bepaalde, bij deze voorwaarden geregelde onderwerpen, afwijkingen zijn overeengekomen, blijven de Voorwaarden en garantiebepalingen voor het overige op die overeenkomst van kracht. Overeengekomen afwijkingen gelden nimmer voor meer dan een opdracht, tenzij wederom telkenmale schriftelijk is bevestigd.

Recht van Retour:
Bestellingen kunnen binnen 7 werkdagen na ontvangst aan ons worden geretourneerd. Witgoedonline.nl conformeert zich aan de wet " koop op afstand " , zoals dat staat beschreven op www.overheid.nl (Geldt niet voor speciaal voor de klant bestelde of geassembleerde orders). Produkten kunnen worden geretourneerd als deze in een fysieke winkel wel zijn te gebruiken en via online aankoop niet.

Voorbeeld 1:u koopt een tv via internet en bij ontvangst vind u het geluid niet goed. Als u het produkt in een fysieke winkel had gekocht had u het geluid kunnen horen en daar uw besllissing kunnen nemen. Dit produkt mag dan ook retour.

Voorbeeld 2: U koopt een wasautomaat met 1400 tpm en deze is bij in gebruikname niet naar uw zin omdat u liever een 1600 tpm wasautomaat wilt hebben. Dit produkt mag niet retour omdat u in een fysieke winkel de wasautomaat ook niet mag uitproberen.

Wij betalen u na retourontvangst de aankoopsom minus de verzend/administratiekosten terug.
De verzendkosten voor het retourneren van artikelen kunt u niet bij witgoedonline.nl verhalen, met uitzondering van een terecht beroep op de "niet goed-geld terug" regeling. Produkten die verkeerd besteld zijn door de consument nemen wij niet retour als deze zijn gebruikt of uit de originlele verpakking zijn.De wet koop op afstand is alleen van toepassing op consumenten. Voor bedrijven is deze voorwaarde niet van toepassing.

Retouradres:
Witgoedonline.nl
Ambachtsstraat 2A
2802 AM  Gouda

Ruiling / afkoelingsperiode:
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste zeven dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
De kosten van het retour zenden zijn voor rekening van koper. Reeds aan ons betaalde bedragen zullen binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending door ons worden terugbetaald. De afkoelingsperiode geldt niet voor producten die door ons of door ons ingeschakelde derden volgens de specificaties van koper zijn samengesteld.

Annuleren van een bestelling:
Als u de bestelling annuleert voordat deze naar u is verzonden brengen wij geen annuleringskosten in rekening. Is de bestelling al naar u verzonden dan worden de gemaakte verzendkosten in rekening gebracht. U krijgt altijd van ons te horen wanneer een bestelling naar u wordt verzonden.

Garantie:
Witgoedonline.nl garandeert dat de door witgoedonline.nl geleverde bestellingen voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals deze door partijen bij de koopovereenkomst in redelijkheid zijn bedoeld, en staat daarmede in voor de fabrieksgarantie van het aan u geleverde product. De garantietermijn van witgoedonline.nl komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Mocht een artikel beschadigd of defect zijn, dan kunt u deze binnen 7 dagen aan ons retourneren. Informeer ons tijdig via mail zodat wij zo snel mogelijk kunnen ruilen.

Uitsluitingen op de garantie:
Onderstaande voorbeelden vallen buiten de fabrieksgarantie:
- val of stootschade
- waterschade
- op een verkeerde spanning aansluiten (b.v. fornuizen,  inbouwkookplaten, inbouwovens)
- bedieningsfout
- tape verkeerd in een camera of videospeler stoppen waardoor het loopwerk stuk is
- speelgoed, spijker, muntstuk enz. in de wasmachine/afwasmachine
- niet op de juiste wijze inbouwen van inbouwapparatuur (b.v. onvoldoende ventilatie)
- transportschade wanneer u de apparatuur heeft afgehaald of gaat verhuizen
- laten herstellen/openmaken door derden (niet de officile fabrieksservice)
- koelkasten dienen in een ruimte boven de 10C. De kosten die de fabrikant maakt als deze een servicebezoek moet doen wanneer de koelkast in een koelere ruimte staat. 
- kunststof bakjes en glasplaten in een koelkast die stuk zijn gegaan door stoten of vallen

Verzending:
Witgoedonline.nl zorgt in principe voor bezorging via een erkend transportbedrijf of de eigen bezorgdienst van witgoedonline.nl of via verzending per TPG Post , verzendingen op enige andere wijze (bijvoorbeeld per bode) vindt pas plaats indien afgesproken en nadat de betaling voor de te leveren producten is ontvangen door witgoedonline.nl.

Inbouwen van Inbouwapparatuur:
Witgoedonline.nl laat de inbouwapparaten door een erkend installateur inbouwen.
Er wordt alleen ingebouwd ter vervanging van het bestaande apparaat.
Het in te bouwen apparaat moet dezelfde afmetingen hebben als het oude apparaat.
Het verbruik van materialen die noodzakelijk zijn om het apparaat aan te sluiten zijn niet in de prijs mee genomen.

Leveringsvoorwaarden Witgoedonline.nl:
1. Op al onze aanbiedingen zijn de navolgende leverings- en betalingsvoorwaarden van toepassing. Alle prijzen zijn in EURO en inclusief BTW, exclusief verzendkosten en verwijderingsbijdrage, tenzij anders vermeld in de op het product betrekking hebbende informatie. Indien de ontvanger zich niet in het land van verzending bevindt, is de ontvanger aansprakelijk voor de eventuele verschuldigde omzetbelasting of invoerrechten in het land van ontvangst.
2. Alle aanbiedingen van witgoedonline.nl zijn vrijblijvend. Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van beschikbaarheid van product. Wanneer een product onverhoopt niet meer leverbaar is, wordt u per e-mail op de hoogte gebracht en eventueel een alternatief aangeboden.
3. Witgoedonline.nl heeft het recht prijzen te wijzigen en eventuele typefouten te corrigeren. Wanneer u hierdoor zou worden benadeeld, wordt u middels e-mail op de hoogte gesteld. U heeft dan het recht uw bestelling te annuleren.
4. Bij samengestelde prijsopgaven bestaat geen verplichting tot levering van een gedeelte tegen een overeenkomstig gedeelte van de voor het geheel opgegeven prijs.
5. Ten aanzien van alle aangeboden goederen gelden, naast hetgeen daaromtrent in de online informatie staat vermeld, de normale en/of gebruikelijke toleranties. Met name wordt uitdrukkelijk voorbehoud gemaakt ten aanzien van nuances in de opgegeven kleuren van goederen. Geringe afwijkingen van de in de online informatie voorkomende afbeeldingen en/of beschrijvingen worden derhalve voorbehouden. Dergelijke afwijkingen ontslaan de opdrachtgever nimmer van zijn verplichtingen uit de overeenkomst.
6. De afbeeldingen, tekeningen en maten, die bij de offertes getoond of medegedeeld zijn, geven slechts een algemene voorstelling van de aangeboden artikelen. Wijzigingen in de constructie, waardoor de werkelijke uitvoering enigszins afwijkt van bedoelde afbeeldingen, tekeningen of maten, maar waardoor geen wezenlijke wijziging wordt gebracht in de technische en esthetische uitvoering der artikelen, verplichten witgoedonline.nl niet tot enige vergoeding en geven de opdrachtgever niet het recht de ontvangst der geleverde goederen te weigeren.
7. Wanneer u een bestelling plaatst, worden de volgende gegevens van u gevraagd: Naam, adres, postcode, plaats, telefoonnummer en emailadres. Uw gegevens worden niet doorgegeven aan derden. De Wet Persoonsregistratie is hierop van toepassing.
8. Op de website en in de orderbevestigingen aangegeven levertijden gelden als indicatie en niet als exacte termijn. Witgoedonline.nl is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van levertijden.
9. Indien witgoedonline.nl uw bestelling niet binnen 30 dagen kan leveren dan, kunt uw uw bestelling kostenloos annuleren.
10. Indien u bij ontvangst bemerkt dat het afgeleverde niet overeenkomt met uw bestelling dient u contact op te nemen met ons via info@witgoedonline.nl. Ook kunt u ons mailen wanneer u klachten heeft van welke aard dan ook en wij handelen dit binnen 2 werkdagen af.
12. U kunt uw order binnen 7 dagen terugsturen, wanneer u niet tevreden bent met de bestelling. Bezorgkosten zullen doorberekend worden en de bestelling dient terug gezonden te worden naar ons postadres. De bestelling kan uitsluitend teruggestuurd worden, indien de verpakking ongeopend is(producten dienen onbeschadigd te zijn en in de oorspronkelijke staat te worden aangeleverd).
13. Schade aan apparaten en/of inboedel van de koper moeten direct ter plaatse aan de bezorgers van witgoedonline.nl worden gemeld. Reklames achteraf worden niet in behandeling genomen.
14. In geval van schade of vermissing zal witgoedonline.nl per omgaande zorgdragen voor levering van nieuwe goederen. Indien de bestelde goederen niet meer voorradig zijn, zult u via e-mail worden genformeerd.
15. Het risico van verlies of beschadiging van het product die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op de klant over op het moment waarop deze aan de klant juridisch en/of feitelijk worden geleverd en daarmee in de macht van de klant of van een door de klant aan te wijzen derden wordt gebracht.

Overschrijding leveringstermijn:
1. De met witgoedonline.nl overeengekomen termijnen zijn door de opdrachtgever steeds als approximatief en nimmer als fatale termijnen aan te merken, tenzij het tegendeel uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
2. Storingen in het bedrijf of dat van een der leveranciers, tengevolge van overmacht ( als hoedanig o.a. zullen gelden: oorlog, mobilisatie, onlusten, overstroming, gesloten scheepvaart en andere stremmingen in het vervoer, stagnatie in, respectievelijk beperking of stopzetting van de leveringen door openbare nutsbedrijven, brand, machinebreuk en andere ongevallen, stakingen, uitsluitingen, optreden van werknemersorganisaties, waardoor produceren onmogelijk wordt, maatregelen van overheidswege, niet levering van noodzakelijke materialen en halffabrikaten aan witgoedonline.nl door derden en andere onvoorziene omstandigheden, ook in het land van herkomst der materialen en/of halffabrikaten, welke de normale bedrijfsgang storen en de uitvoering van een opdracht vertragen of onmogelijk maken, ontslaan witgoedonline.nl van het nakomen van de overeengekomen termijn of van de uitvoeringsplicht, zonder dat de opdrachtgever uit dien hoofde enig recht of vergoeding van kosten, schaden of interessen kan doen gelden.
3. Ingeval van overmacht zal witgoedonline.nl daarvan onverwijld mededeling doen aan de opdrachtgever. De opdrachtgever heeft na ontvangst van de mededeling gedurende acht dagen het recht de opdracht schriftelijk te annuleren, echter met de verplichting witgoedonline.nl het reeds uitgevoerde deel van de opdracht te vergoeden bij speciaal voor de klant geassembleerde orders.

Aansprakelijkheid:
1. Witgoedonline.nl draagt generlei aansprakelijkheid voor enige schade, hoe ook genaamd en door welke oorzaak ook ontstaan anders dan tengevolge van eigen opzet of grove schuld, door opdrachtgever te bewijzen en dan nog slechts tot een maximum van het bedrag van de door Witgoedonline.nl te verrichten werkzaamheden of leveringen, of een evenredig deel daarvan.
2. Opdrachtgever is gehouden witgoedonline.nl schadeloos te stellen voor en te vrijwaren tegen alle vorderingen tot schadevergoeding welke derden tegen witgoedonline.nl instellen terzake van schade ontstaan door of met het geleverde.

Klachtenprocedure:
Kopers kunnen klachten over de door ons geleverde producten of over de wijze waarop de door ons gesloten overeenkomsten per e-mail ( info@witgoedonline.nl) of per telefoon (0182-513523) aan ons melden. Echter een schriftelijke melding geniet de voorkeur. Wij zullen binnen 24 uur op een klacht reageren.

Geschillen:
1. Een geschil is aanwezig zodra een partij verklaart dat zulks het geval is.
2. Op alle overeenkomsten en transacties van witgoedonline.nl is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing.
3. Alle geschillen, hoe ook genaamd, zullen worden onderworpen aan het oordeel van de Nederlandse bevoegde rechter, zulks met uitsluiting van alle andere arbitrerende, adviserende en rechtsprekende lichamen.

Slotbepalingen:
In alle gevallen, waarin deze Voorwaarden en garantiebepalingen niet voorzien, rust de beslissing uitsluitend bij witgoedonline.nl.
www.witgoedonline.nl is de website van Inca.